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退货换货

发布日期2017-03-14 11:36:47 【关闭】
摘要:


特别提示:

A、为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,裕荣国礼网上商城将有权不再为以上问题负责。

B、如发生退货,请于每天8:30-17:30致电客服,我们将同时收回促销礼券、赠品及相应积分。


一、退换货条件:

1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,裕荣国礼承诺无条件退换货,物流成本由裕荣国礼网上商城承担。

2、若由您的收藏需求改变或藏品价格波动产生的退换货申请,裕荣国礼网上商城将不予受理。

3、礼包或套装中的商品不可部分退货,有绑定赠品的主商品产生退换货问题时要将赠品一同退回。

二、 退货详细说明:

1、退货时,请保证商品的所有包装齐全以及商品本身完好,商品所附属的证书等也应保持完整。

2、如果因为个人原因对商品造成损害的,裕荣国礼网上商城不予退换。

3、如果购买时索要了发票,请将发票一律退回。

4、裕荣国礼网上商城所售商品若无质量问题,不予退换。

5、若要将A产品调换B产品,须连同裕荣国礼网上商城开具的统一收藏票、购买时索要的发票一律退回,并自愿承担换货的运费;A商品换B商品,请将B商品编号、产品名称告知客服,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。

6、具体退换货标准如下:

A:退换货申请:向客服提出退换申请(审核流程:联系客服─由部门经理审批─库房签收,并备注签收物品的实际描述——质检检验——换货/退货/返回);

B:申请退换成功后,通知您将产品邮寄至我公司售后服务部;




三、以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1、货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

2、退换货物不全或者外观受损的;

3、客户发货单据丢失或者不全的;

4、产品并非我公司出售的;

5、货物本身不存在质量问题的;

四、商品返回地址:

请联系客服人员:010-60787522     15652225666


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